REVIEW JURNAL 2

NAMA : Master Abed Nego
KELAS : 3EA12
NPM : 10208781
MATKUL : METODE RISET
DOSEN : PRIHANTORO
TUGAS : REVIEW JURNAL 2

1.a. Tema/topik : kepuasan konsumen

b.judul : ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MENENTUKAN LOYALITAS PELANGGAN TERHADAP MEREK TEH BOTOL SOSRO DI YOGYAKARTA
Pengarang : -
Tahun pembuatan : 2009

c.LBM : Perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi dewasa ini berdampak pada
persaingan dunia usaha yang semakin meningkat, baik perusahaan yang bergerak
di bidang industriperdagangan maupun jasa. Kesuksesan dalam persaingan akan
dapat dipenuhi apabila perusahaan bisa menciptakan dan mempertahankan
pelanggan




Masalah : 1. Produk yang berkualitas dengan harga bersaing?

2. pelanggan dihadapkan pada berbagai pilihan produk ?


3. Perkembangan lingkungan dapat menyebabkan perubahan pada kebutuhan dan
keinginan seseorang/selera konsumen?

Tujuan : 1. Menganalisis Faktor-faktor yang menentukan loyalitas pelanggan terhadap
merek The Botol Sosro.



2. mengidentivikasi Variabel-variabel yang mewakili setiap faktor yang
menentukan loyalitas pelanggan terhadap merek Teh Botol Sosro.

.
d.Metodologi :
1. OBYEK/SUBYEK PENELITIAN
2. TEKNIK PENGAMBILAN SAMPEL
3. JENIS DATA
4. TEKNIK PENGUMPULAN DATA
5. UJI KUALITAS INSTRUMEN
6. UJI HIPOTESIS DAN ANALISIS DATA


e.Hasil dan kesimpulan :
Hasil : hanya ada dua indikator yaitu :
Ho : pelanggan merasa puas terhadap MEREK TEH BOTOL SOSRO DI YOGYAKARTA

Ha : pelanggan tidak merasa puas terhadap MEREK TEH BOTOL SOSRO DI YOGYAKARTA


Jika nilai Ho lebih kecil dibanding dengan Ha maka, Ho ditolak dan berarti konsumen merasa puas terhadap MEREK TEH BOTOL SOSRO DI YOGYAKARTA

Kesimpulan : Kesuksesan dalam persaingan akan dapat dipenuhi apabila perusahaan bisa
menciptakan dan mempertahankan pelanggan Produk yang berkualitas dengan
harga bersaing merupakan kunci utama dalam memenangkan persaingan.



F.Saraf lanjutan :
a. Bagi penulis berikutnya disarankan menambah variabel tingkat pembanding ini terbatas hanya pada satu produk minuman, sehingga peneliti tidak melakukan uji perbandingan kepuasan konsumen lebih dari satu produk minuman penelitian.

sumber : http://skripsikampus.blogspot.com/2009/07/analisis-faktor-faktor-yang-menentukan.html